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Trois outils de contrôle

Comment garder la main sur votre jeu chez Kingswin Casino ?

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus : chaque compte Kingswin Casino donne accès aux limites de dépôt, de mise et de session, à la pause et à la fermeture définitive.

Licence MGA intégraleRégulé par la Malta Gaming Authority (MGA/B2C/103/2008) et audité par GLI, iTech Labs et SIQ
Cadre et recours

Cadre légal, registre national et aide

Vous voulez vérifier le cadre du jeu et savoir vers qui vous tourner en cas de doute.

Âge minimum18+
LicenceMGA/B2C/103/2008
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Nos coordonnées[email protected]
Cinq outils sous la main

De quoi disposer dans votre compte pour vous arrêter ?

Vous craignez de ne plus maîtriser vos dépenses : ces réglages se posent avant de jouer, jamais après une perte.

Limite de dépôt
Plafond de ce que vous pouvez verser sur une période donnée, à activer dès l'ouverture du compte si vous préférez ne pas dépasser un budget choisi à froid.
Plafonnez vos mises
Encadre le montant de chaque mise afin que le jeu reste une dépense de loisir, utile si votre mise habituelle monte plus vite que prévu.
Durée de session bornée
Rappelle la durée écoulée et ferme la session au bout du temps choisi, pour ceux qui perdent la notion des heures sans s'en rendre compte.
Votre pause, sans négociation
Suspend l'accès au compte pendant la durée que vous choisissez, quand vous voulez couper court à une période où le jeu vous tient trop occupé.
La sortie nette
Met fin au compte pour de bon, à demander si vous estimez qu'aucun plafond ni pause ne suffira et que le jeu doit sortir de votre vie.
Un cadre posé par vous

Comment poser une limite dans votre compte ?

Vous repartirez avec une limite en place et la certitude qu'elle apparaît bien dans votre compte.

Ouvrez votre profil
Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis ouvrez la rubrique de votre profil. Vérifiez que vous êtes sur le bon compte avant d'aller plus loin.
Tous les réglages au même endroit
Dans les réglages, cherchez la partie consacrée au jeu responsable. Vous y trouvez les plafonds et les pauses, réunis au même endroit.
Le plafond qui vous concerne
Choisissez la limite de dépôt, de mise ou de session selon ce que vous voulez borner. Le montant ou la durée se décide avant la partie, pas après une perte.
Contrôlez l'affichage
Validez votre choix et regardez la limite apparaître dans le compte. Si elle ne s'affiche pas, écrivez à notre équipe qui reste joignable jour et nuit.
Trois contacts

Avant de culpabiliser, parlez à quelqu'un

Après ces lignes, vous saurez qui appeler, à quelle heure et sans laisser votre nom.

Joueurs Info Service
Quand ça pèse, Joueurs Info Service écoute joueurs et proches sept jours sur sept, de 8 heures à 2 heures, par téléphone ou messagerie, sans donner son nom. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
SOS Joueurs aligne des psychologues au téléphone, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils financiers pour les joueurs comme pour leurs proches. sosjoueurs.org
Evalujeu
Avec Evalujeu, vous faites le point sur votre pratique et trouvez le service d'aide le plus proche, grâce à une auto-évaluation et à un annuaire recommandé par l'ANJ. evalujeu.fr

Vous voulez souffler, ou tout arrêter

Souffler quelques jours. Une pause courte ferme l'accès à votre compte pour quelques heures ou quelques jours, le temps de respirer. Vous l'activez depuis l'onglet jeu responsable du compte, et l'accès reste fermé jusqu'au terme choisi.

Combien de temps tenir ? L'auto-exclusion temporaire verrouille l'accès au compte pour une longue période, et elle ne se lève pas avant la fin. Vous la demandez dans le même onglet ; dès qu'elle s'applique, dépôts et mises sont bloqués.

Une sortie pour trois ans. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux, couvre tous les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux. Elle dure trois ans au minimum et se demande en ligne ou par lettre recommandée ; la levée doit être réclamée ensuite. interdictiondejeux.anj.fr

Avant l'âge légal, après l'âge légal

Un compte réservé aux majeurs. À l'inscription, le casino n'ouvre un compte qu'aux personnes de 18 ans ou plus. Une pièce d'identité est réclamée avant le premier retrait, ce qui bloque aussi un compte ouvert avec de faux âges.

Un appareil verrouillé pour les jeux. Sur l'ordinateur ou le téléphone familial, un logiciel de blocage des sites de jeu empêche l'accès depuis l'appareil. Ce filtre se pose par un adulte, à froid, sans attendre qu'une soirée tourne mal.

Quand un proche vous inquiète. Si un proche joue trop, parlez-lui sans reproche et sans chiffres brandis comme des armes. Joueurs Info Service écoute aussi les familles, de façon anonyme, et oriente vers les structures adaptées.

Du loisir au poids, la ligne est mince

Plus un signe se repère tôt, plus il reste facile d'agir : une limite posée dans le compte ou une courte pause suffisent souvent à retrouver un jeu qui reste un loisir, avec son coût, sans promesse de gain.

Si plusieurs de ces phrases vous ressemblent, ce n'est pas une fatalité : parlez-en.

  • Vous jouez pour récupérer ce que vous avez perdu
  • Vous mentez sur le temps passé à jouer
  • Vous empruntez pour alimenter le compte
  • Le jeu passe avant le sommeil ou les repas
  • Vous cachez vos dépôts à vos proches
  • Les parties s'enchaînent tard, seul, sans pause
  • Une séance finie, l'envie revient aussitôt
Ce que vous cherchez

Une limite posée hier, un compte fermé demain

Cinq réponses nettes sur les plafonds, la pause et la fermeture de votre compte.

Pourquoi faut-il prouver son âge pour jouer ici ?+
Parce que les jeux d'argent sont réservés aux personnes majeures, soit 18 ans et plus. La vérification de vos documents confirme votre âge avant tout retrait, et un compte ouvert par un mineur est fermé.
Comment fermer mon compte Kingswin de façon définitive ?+
Écrivez à [email protected] en demandant la fermeture définitive, depuis l'adresse e-mail de votre compte. L'équipe traite la demande et votre accès aux jeux cesse, sans retour possible par la suite.
Une auto-exclusion peut-elle être levée plus tôt que prévu ?+
Non. La période que vous choisissez à l'activation court jusqu'à son terme, sans interruption anticipée. Le service client ne raccourcit pas cette durée, même si vous changez d'avis.
Les limites se règlent-elles depuis le téléphone ?+
Oui. La version mobile du site reprend la même section de compte : vous y retrouvez les plafonds et la pause, avec les mêmes options que sur un ordinateur. Rien ne change dans le calcul des montants.
Un proche joue trop : vers qui puis-je me tourner ?+
Joueurs Info Service répond aussi aux familles, de façon anonyme, au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00. Les associations d'aide, comme SOS Joueurs et Evalujeu, accueillent également l'entourage.

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